Гарантія

На які товари надається гарантія?

На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника, або гарантійний талон "Укрінструментсервіс-К"

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).

Куди звертатись за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри авторизовані виробниками. Адреси та телефони сервісних центрів можна знайти на гарантійному талоні або за адресою 

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:   

•     модель;
•     серійний номер;
•     гарантійний термін;
•     дата продажу товара.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ, у разі виникнення проблем із сервіс-партнером, ви можете звернутися до точки продажу.

Я можу обміняти чи повернути товар?

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Де і як можна зробити обмін чи повернення?

Обмінювати чи повернути товар можна у нашому офісі за адресою:

м.Біла Церква вул. Ярмаркова 3, з понеділка по п'ятницю з 08-00 до 17-00, в субботу — с 08-00 до 17-00.

Телефон: (04563)5-46-33,(097)843-43-43

При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Якщо ви живете не в Білій Церкві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця на протязі 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Сервісний центр не може відремонтувати мій товар у гарантійний період

Якщо у гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований у авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

• товар з повною комплектацією;
• гарантійний талон;
• документ підтверджуючий оплату;
• висновок сервісного центру з позначкою у тому, що товар має «суттєвий недолік».

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• порушена цілісність гарантійних пломб;
• є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було зроблено несанкціонований розбір, ремонт або змінено внутрішні коммуникации и компоненти товару, змінена конструкція чи схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний номер змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношування або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації