c 9:00 до 18:00
(понедельник - суббота)

Гарантия


Гарантия и сервисное обслуживание

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "Укринструментсервис-К"

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу  — список сервисных центров.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
 
  •     модель;
  •     серийный номер;
  •     гарантийный срок;
  •     дата продажи товара.
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
 

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Белая Церковь ул.Ярмаркова 3, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу — с 10-00 до 17-00.

Телефон: (04563)5-46-33,(097)843-43-43

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Белой Церкви, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

 

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон;
  • документ подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный номер изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций
 




 
 
(04563) 5-46-33
(097) 843-43-43
г. Белая Церковь, ул. Ярмарочная, 3
Яндекс.Метрика
© УКР Интсрумент
 
Вход на сайт:

запомнить меня
Восстановление пароля:
Инструкции по восстановлению пароля
будет отправлена на почту указанную
при регистрации на сайте.
Регистрация:

Быстрый заказ:
+380
Где купить?

 

Центральный магазин «Серп и молот»

Белая Церковь, вул. Ярмарочная, 3
тел. (04563) 5-46-33
моб. (097) 843-43-43
e-mail: serp@ukris.com.ua

 

Торговый дом «Победит»

Белая Церковь, ул. Є.Деслава, 1
Розничный отдел:
тел. (04563) 39-09-59
e-mail: zarichchya@ukris.com.ua
Оптовый отдел:
тел. (04563) 39-09-49,
моб. (067) 443-58-24, (067) 443-58-26
e-mail: misteropt@ukris.com.ua
 
Магазин "VIST"
Белая Церковь,ул.Леваневського 72,
"Торгове містечко "(Шинный рынок)
тел.(096)98-000-11
e-mail:sereja.sobko@yandex.ru

 

Сервисный центр «Викинг-Инструмент»

Белая Церковь, ул. Ярмарочная, 3 (вход через павильон)
тел. (04563) 5-96-79
моб. (067) 504-79-69
e-mail: service@ukris.com.ua

 

Региональный магазин «Серп и молот», Богуслав

Богуслав ул.Шевченко, 19а
тел. (04561) 5-28-77
моб. (067) 443-58-16
email: sm_boguslav@ukr.net

 

Региональный магазин «Серп и молот», Ракитное

Ракитное, ул.Заводская
моб. (098) 484-28-69
e-mail: rokytne@ukris.com.ua

 

Региональный магазин «Серп и молот», Сквира

Сквира, ул.Соборная , 28
тел. (04568) 5-23-84,
моб. (097) 012-75-85
e-mail : sm_skvira@ukr.net

 

Карта проезда